CMDBuild

Software per la configurazione di applicazioni personalizzate per l'Asset Management.

CMDBuild READY2USE

Software per la gestione dell'IT Governance: Configuration Management e  Service Desk ITIL compliant.

openMAINT

Software per la gestione di immobili, impianti e device tecnici, arredi e delle relative attività manutentive, logistiche ed economiche.

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CMDBuild CMDBuild READY2USE openMAINT
Utilizzo Gestione asset IT Governance Property & Facility Management
Segue le best practice ITIL  - si -
Meccanismi di base di CMDBuild
Caratteristiche di base CMDBuild
Modello dati configurabile tramite i meccanismi interni dell'applicazione già configurato per la gestione IT già configurato per la gestione di immobili e impianti
Workflow configurabili con editor visuale esterno (TWE)
  • Incident Management
  • Request Fulfilment 
  • Problem Management
  • Change Management 
  • Asset Management
  • Gestione manutenzione a guasto
  • Gestione manutenzione preventiva: generazione calendario, generazione ordini di lavoro, esecuzione ordini di lavoro
Funzioni di servizio  configurabili con Javascript o editor visuale esterno di processi (TWE)
  • Generatore di codici QR
  • Apertura Incident Management via email
  • Gestione extra processi IT
  • SLA processi IT
  • Chiusura massiva Incident Management
  • Generatore di codici QR
  • Apertura manutenzione a guasto via email
  • Controllo SLA manutenzione
Report configurabili con editor visuale esterno (JasperReports)
  • Inventario posti di lavoro
  • Incident Management processi aperti
  • Incident Management tempi medi di chiusura
  • Incident Management tempi avanzamento
  • Incident Management distribuzione per fascia oraria
  • Request Fulfilment processi aperti
  • Request Fulfilment tempi medi di chiusura
  • Request Fulfilment tempi avanzamento
  • Request Fulfilment distribuzione per fascia oraria
  • Ubicazioni con asset
  • MTBF - Tempo medio fra guasti
  • Schema armadi rack
  • Asset Management lista processi
  • Asset Management stampa barcode
  • Stampa barcode
  • Report Service Desk Dashboard
  • Ticket attivi ad una data
  • Ticket attivi in un intervallo
  • Riepilogo Connettore Active Directory
  • Riepilogo Connettore LLDP
  • Riepilogo Connettore OCS
  • Riepilogo Connettore VMware
  • Riepilogo Connettore AWS
  • Statistiche  manutenzione a guasto (per edificio, categoria, priorità, personale...)
  • SLA processo manutenzione
  • Singolo processo di manutenzione
  • Inventario consumabili per magazzino
  • Calendario manutenzione preventiva
  • Elenco anomalie configurazione manutenzione preventiva
  • Stato esecuzione manutenzione preventiva
Pagine custom  implementabile in CMDBuild utilizzando Javascript

Pannello di controllo per operatori Service Desk

Pannello di controllo per Ufficio Manutenzione

Connettori  configurabili tramite utilizzo dei webservice SOAP e REST
  • Active Directory (personale) *
  • OCS Inventory (computer fisici) *
  • VMware VCenter (server virtuali) *
  • LLDP (networking discovery) *
  • Amazon AWS (server virtuali)*

    Connettore IFC

      Portale self-service configurabile tramite il GUI Framework già configurato * già configurato *
      Manualistica manuali dettagliati manuale di utilizzo * manuale di utilizzo *
      APP mobile sì * sì * sì *



      * gli elementi contrassegnati con l'asterisco non sono open source e vengono forniti ai clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione con Tecnoteca.