CMDBuild

Software per la configurazione di applicazioni personalizzate per l'Asset Management.

CMDBuild READY2USE

Software per la gestione dell'IT Governance: Configuration Management e  Service Desk ITIL compliant.

openMAINT

Software per la gestione di immobili, impianti e device tecnici, arredi e delle relative attività manutentive, logistiche ed economiche.

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CMDBuild CMDBuild READY2USE openMAINT
Utilizzo gestione asset gestione asset IT gestione asset immobiliari
Segue le best practice ITIL  - si -
Meccanismi di base di CMDBuild
Caratteristiche di base CMDBuild
Modello dati configurabile tramite i meccanismi interni dell'applicazione già configurato per la gestione IT già configurato per la gestione di immobili e impianti
Workflow disponibili nessuno, ma configurabili con editor visuale esterno (TWE)
  • Incident Management
  • Request Fulfilment 
  • Change Management 
  • Asset Management
  • Gestione cablaggi
    • Maintenance Calendar Generator

    • Maintenance Request

    • Workorder Generator

    • Purchase Request

    • Warehouse Management

Processi di servizio disponibili  nessuno, ma configurabili con editor visuale esterno (TWE)
  • Generatore di codici QR
  • Gestione email in arrivo
  • SLA processi IT
  • Generatore di codici QR
  • Gestione email in arrivo
  • SLA processi manutenzione
Report disponibili nessuno, ma configurabili con editor visuale esterno (JasperReports)
  • Inventario posti di lavoro
  • Incident Management processi aperti
  • Incident Management tempi medi di chiusura
  • Incident Management tempi avanzamento
  • Request Fulfilment processi aperti
  • Request Fulfilment tempi medi di chiusura
  • Request Fulfilment tempi avanzamento
  • Ubicazioni con asset
  • MTBF - Tempo medio fra guasti
  • Schema armadi rack
  • Asset Management lista processi
  • Asset Management stampa barcode
  • Stampa barcode
  • Report Service Desk Dashboard
  • Ticket attivi ad una data
  • Ticket attivi in un intervallo
  • Riepilogo Connettore Active Directory
  • Riepilogo Connettore LLDP
  • Riepilogo Connettore OCS
  • Riepilogo Connettore VMware
  • Maintenance Requests 
  • Ordini di lavoro 
  • Inventario degli spazi
  • Articoli di magazzino 
  • Consumi energetici
  • MTBF - Tempo medio fra guasti
Dashboard disponibili  nessuna, ma configurabili tramite i meccanismi interni dell'applicazione
  • Processi di Incident Management 
  • Processi di Request Fulfilment 
  • Service Level Agreement
  • Asset per tipo disponibilità 
  • Facility Monitoring 
  • Items Monitor 
  • Request Monitor 
Connettori disponibili  nessuno, ma configurabili tramite utilizzo dei webservice SOAP e REST
  • Active Directory (personale) *
  • OCS Inventory (computer fisici) *
  • VMware VCenter (server virtuali) *
  • LLDP (networking discovery) *

    Connettore IFC *

      Portale self-service configurabile tramite il GUI Framework già configurato * già configurato *
      Manualistica 7 manuali dettagliati 1 manuale di utilizzo * 1 manuale di utilizzo *
      APP mobile sì * sì * sì *



      * gli elementi contrassegnati con l'asterisco non sono open source e vengono forniti ai clienti che hanno sottoscritto il contratto di manutenzione con Tecnoteca.