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Il Shropshire & Staffordshire Health Informatics Service (S&SHIS), Servizio di Informatica Sanitaria di Shropshire & Staffordshire, è un'organizzazione del Servizio Sanitario inglese che fornisce infrastrutture e servizi ICT condivisi a molte organizzazioni NHS nella regione.

Una delle maggiori sfide che affronta qualsiasi organizzazione è la creazione di un sistema di reportistica efficace ed aggiornato degli asset IT.

Questo è stato il nostro approccio per la creazione di un CMDB di successo: abbiamo iniziato con quelle che chiamiamo le classi “Foundation”, le classi base con cui quasi tutte le altre classi avranno una relazione; per noi queste erano: “Location”, “Organization” e “People”.

La qualità dei dati per queste classi deve provenire da un'origine dati affidabile, attuale e sempre gestita. Questo era il sistema elettronico relativo al personale, Active Directory ed il nostro strumento interno di gestione dei servizi. L’unione di questi dati e l'importazione quotidiana nella piattaforma CMDBuild, ogni notte per garantire la presenza di dati sempre aggiornati per soddisfare le nostre esigenze di reportistica, sono state le chiavi per l'inizio della nostra implementazione.

Negli ultimi 3 anni abbiamo sviluppato la piattaforma CMDBuild con importazioni automatiche e classi gestite manualmente, supportati da processi aziendali interni.

Attualmente ci sono 140 utenti attivi, 110.000 record di persone, 280 organizzazioni, 1.300 ubicazioni e molte altre classi.

Disponiamo di importazioni automatiche per 21.000 PC e laptop, con aggiornamenti notturni che mostrano le relazioni chiave tra proprietario (classe Organizzazione), ultimo utente conosciuto (classe Persone), ultima ubicazione conosciuta (classe Ubicazione), date di scadenza della garanzia.

Abbiamo sponsorizzato il recente sviluppo sulla gestione dei documenti per includere le funzionalità di controllo delle versioni, che utilizziamo per gestire i nostri contratti, le procedure ed i documenti aziendali.

Ci sono ancora ulteriori sviluppi all'orizzonte; grazie alla flessibilità ed alle peculiarità della piattaforma CMDBuild, e all'esperienza di Tecnoteca, questo progetto continuerà a generare valore per noi e per le nostre organizzazioni partner