CMDB

CMDB è l'acronimo di Configuration Management Data Base.

E’ un sistema di archiviazione e consultazione delle informazioni che descrivono e riguardano i sistemi informatici presenti in una organizzazione.
E’ l’archivio centrale ed ufficiale che fornisce una visione coerente dei servizi IT.

E’ un sistema dinamico che deve rappresentare costantemente lo stato di fatto e di conoscenza del patrimonio informatico e delle entità connesse, hardware (computer, periferiche, sistemi di rete, apparati di telefonia), software (di base, di ambiente, applicativo), documenti (progetti, contratti, manualistica) ed altre risorse, interne ed esterne.

E' un sistema di controllo dei processi svolti, descritti e gestiti tramite le funzionalità del workflow.

Chi utilizza il CMDB

Le organizzazioni per le quali è strategico avere sempre sotto completo controllo la situazione degli elementi informatici utilizzati(Gestione della Configurazione), conoscendone in ogni momento la composizione, la dislocazione e le relazioni funzionali.

Informazioni mancanti o non aggiornate significano costi inutili, operazioni ridondanti, ritardo nella risoluzione dei problemi, intralcio alle attività aziendali.

Le parole chiave di un CMDB sono: velocità di risposta < - > controllo del sistema

Quali elementi informatici gestisce il CMDB

• hardware: computer, periferiche, sistemi di rete, apparati di telefonia
• software: di base, di ambiente, applicativo
• documenti: progetti, contratti, manualistica
• altre risorse, interne ed esterne
  

A quali domande risponde il CMDB

• dove si trova un CI (configuration item) ?
• chi lo usa ?
• di cosa fa parte ?
• da cosa è composto ?quali sono e dove si trovano altri CI analoghi ?
• ho licenze sufficienti per l’utilizzo del software ?
• cosa è successo nella vita del CI ?
• su quali altri CI impatta una eventuale modifica ?
  

 Un CMDB consente di:

• ridurre i problemi al proprio sistema informatico
• risolvere più velocemente i problemi residui
• disturbare meno frequentemente il personale più esperto
  

In altre parole diminuzione dei costi e miglioramento della qualità dei servizi.

Per contro gestire il sistema IT in modo controllato vuol dire anche: 

• disporre nel posto giusto delle informazioni necessarie
• dotarsi di un sistema informatico di gestione
• utilizzare risorse che mantengano il sistema sempre aggiornato
  

Come gestire un progetto CMDB

Nella gestione del progetto è importante:

• scegliere correttamente il livello di dettaglio con cui partire, che dovrà essere adeguato alle necessità dell’organizzazione ed alle risorse (umane, finanziarie, informative e tecnologiche) disponibili
• adottare un sistema di gestione flessibile ed espandibile, che garantisca la possibilità di estendere secondo necessità il numero degli oggetti ed il livello informativo da gestire
• inserire il sistema informatico all’interno di un sistema organizzativo basato su procedure, ruoli e responsabilità
  

Open source è meglio!

Una soluzione open source consente di:

• evitare costi anche elevati di licenza
• disporre del codice sorgente che evita ogni dipendenza dal fornitore
• scegliere un prodotto che può evolvere con il contributo tecnico o di esperienza degli utilizzatori
  

Scegliere un’applicazione open source sviluppata con la consulenza di esperti ITIL significa poi disporre dell’esperienza e delle “best practice” nate e collaudate in realtà diverse di paesi diversi.