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Servizi CMDBuild

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Grazie ai meccanismi parametrici con cui è stato progettato, CMDBuild può essere completamente configurato "su misura" della vostra organizzazione anche in modo autonomo da parte vostra.

Se per alcune attività preferite avvalervi della esperienza che i nostri specialisti hanno maturato presso molti ed importanti clienti, ottenendo in tal modo servizi da noi certificati, di seguito trovate tutte le informazioni necessarie.

  • Volete un aiuto per modellare e configurare il vostro CMDB, costruito sulla base delle informazioni che dovete effettivamente gestire ? dovete riportare nel nuovo CMDB i dati che già avete ?
  • Volete standardizzare le vostre procedure di gestione dei servizi IT, analizzando e configurando i workflow più importanti (Incident Management, Change Management o altri, anche non ITIL) ?
  • Volete mettere a disposizione dei vostri operatori report e dashboard che aiutino ad utilizzare con profitto le moltissime informazioni presenti in un CMDB ?
  •  Volete integrare CMDBuild con altre applicazioni per automatizzare, ove possibile, le attività di aggiornamento dei dati e di gestione dei processi ?
  •  Volete georiferire i vostri asset su planimetrie e mappe del territorio ?
Con il servizio Pay-Per-Use potete preacquistare, a costi convenienti, un pacchetto di ore di supporto (20 / 40 / 80 ore) ed utilizzarlo in base alle vostre necessità.

  

  • Volete imparare a configurare e gestire il vostro sistema CMDBuild in modo autonomo ?
Vi forniamo servizi di formazione secondo programmi standard o in modo personalizzato.

  

  • Avete configurato CMDBuild ed ora è pronto per andare in produzione ?
  • Volete avere sempre a disposizione i nostri tecnici a cui chiedere spiegazioni e consigli mentre lavorate con CMDBuild ?
  • Volete la sicurezza di un servizio di assistenza che risolva in garanzia eventuali bug ?
  • Volete usufruire delle nuove funzionalità rilasciate e preferite che ci prendiamo cura noi di aggiornare il vostro CMDBuild ad ogni nuova versione ?
Il servizio annuale di manutenzione vi garantisce tutto questo ad un costo fisso e con SLA dichiarati.

   

  • Preferite fare da soli ma volete essere sicuri di avere installato CMDBuild in modo corretto e con tutti i suoi componenti nella versione richiesta ?
 Il servizio di fornitura di una appliance certificata risolve queste esigenza.

  

  • Usate CMDBuild in modo ridotto e vi è sufficiente poterci contattare nel caso incontraste un problema bloccante ?
Utilizzate i nostri ticket di assistenza on-line